سياسة الاسترداد والإلغاء
في نظرة، نُقدّر الشفافية والوضوح في جميع علاقاتنا التجارية. تُحدد سياسة الاسترداد والإلغاء هذه حقوق والتزامات كل من وكالتنا وعملائنا في حالة إلغاء أو إنهاء الخدمات.
1. إلغاء العميل
إذا اختار العميل إلغاء المشروع قبل بدء أي عمل، فسيتم رد المبلغ بالكامل، بعد خصم أي رسوم إدارية.
في حال إلغاء المشروع بعد بدء العمل، يُمكن رد جزء من المبلغ بناءً على نسبة العمل المُنجز.
لن يتم رد أي مبلغ بعد اكتمال المشروع أو تسليمه للعميل.
2. إنهاء العقد
في حال رغبة أي من الطرفين في إنهاء العقد، يجب تقديم إشعار كتابي قبل 7 أيام عمل على الأقل.
يتحمل العميل مسؤولية تغطية تكلفة جميع الأعمال المُنجزة حتى تاريخ الإنهاء.
يجوز استرداد أي دفعات مقدمة غير مستخدمة (بعد انتهاء العمل المنجز) وفقًا لتقدير الوكالة.
3. الإلغاء من قِبل الوكالة
تحتفظ نظرة بالحق في إلغاء أو تأجيل أي مشروع بسبب ظروف غير متوقعة أو عدم التزام العميل بالمواعيد النهائية أو المتطلبات المتفق عليها.
في مثل هذه الحالات، سيحصل العميل على استرداد للجزء غير المنجز من المشروع.
4. البنود غير القابلة للاسترداد
لا تُسترد رسوم الإعداد، وخدمات الجهات الخارجية (مثل الإنفاق الإعلاني، والطباعة، والاستضافة)، ورسوم الاستشارة بعد دفعها.
كما لا تُسترد المواد الإبداعية المُخصصة أو المُصممة خصيصًا بعد التسليم.
5. مسؤوليات العميل
يُتوقع من العملاء تقديم جميع المحتويات اللازمة، والموافقات، والملاحظات في الوقت المناسب لتجنب تأخير المشروع.
قد يؤدي عدم التواصل أو توفير المواد الأساسية إلى إلغاء المشروع دون استحقاق استرداد المبلغ.
يستغرق طلب استرداد المبلغ المدفوع حوالي [14 يومًا] من تاريخ التعاقد.
